Parte 1: Perguntas frequentes sobre a empresa

Perguntas comuns sobre nossa empresa, processo de pedido e termos comerciais.

Q1. Qual é a quantidade mínima de pedido (MOQ)?

O MOQ é de 1 unidade para a maioria dos modelos padrão. Se você precisa de uma única máquina para um projeto pequeno ou de uma frota para operações em grande-escala, nós temos o que você precisa.

  • Modelos padrão: mínimo de 1 unidade, pedidos de amostra são bem-vindos
  • Produtos personalizados: entre em contato com nossa equipe de vendas para discutir requisitos específicos
  • Pedidos em grandes quantidades: preços com desconto disponíveis para compras em grande volume

Q2. Vocês oferecem serviços de personalização ou OEM/ODM?

Sim, oferecemos serviços abrangentes de personalização OEM/ODM. Com nossa própria equipe de P&D e 25+ anos de experiência em engenharia, podemos adaptar produtos às necessidades do seu mercado.

Q3. Qual é a sua política de garantia?

Oferecemos uma garantia de 12-meses ou 2.000 horas úteis (o que ocorrer primeiro) a partir da data de entrega.

Q4. Como as máquinas são embaladas e enviadas?

Todas as máquinas são embaladas de acordo com padrões de exportação para envio internacional seguro:

  • Equipamento pequeno: Caixas de madeira fumigada (compatível com ISPM15)
  • Equipamentos de grande porte: Reforço da estrutura de aço com lona impermeável
  • Proteção: embalagem de filme-à prova de umidade, tratamento anti-corrosão
  • Métodos de envio: Frete marítimo (contêiner ou RoRo), transporte terrestre ou ferroviário dependendo do destino

Q5. Quais certificações seus produtos possuem?

Nossos produtos possuem diversas certificações internacionais:

  • Certificação ISO9001 - do Sistema de Gestão da Qualidade
  • Certificação ISO14001 - do Sistema de Gestão Ambiental
  • CE - Certificação de Conformidade Europeia
  • EAC - Certificação da União Econômica da Eurásia
  • Certificação de inspeção de terceiros - SGS{1}}da SGS
  • EPA - Agência de Proteção Ambiental dos EUA (modelos selecionados)

Q6. Qual é a sua capacidade de produção e escala de fábrica?

A Laigong opera uma instalação de fabricação em grande-escala com capacidades de produção impressionantes:

  • Área da fábrica: 200,{1}} metros quadrados (150.000 m² de área de produção)
  • Produção anual: 40,{1}} unidades por ano
  • Equipamentos: 200+ conjuntos de máquinas de grande e médio- porte
  • Equipamentos principais: Grandes máquinas de corte a laser, sistemas de soldagem robótica, grandes linhas de pintura, máquinas de jato de areia, tornos CNC
  • Rede global: 400+ revendedores nacionais, 80+ revendedores estrangeiros na Rússia, Sudeste Asiático, Ásia Central, Europa, América do Sul e África
  • Usuários atendidos: 200,{1}} clientes em todo o mundo
  • Classificação do setor: Top 5 por volume de vendas no setor

Q7. Quais métodos de pagamento você aceita?

Aceitamos dois métodos de pagamento principais para pedidos internacionais:

  • T/T (transferência telegráfica):
  • Pagamento antecipado de 30% após confirmação do pedido
  • Saldo de 70% antes do envio (clientes estabelecidos podem pagar contra cópia do B/L)
  • L/C (Carta de Crédito):
  • L/C 100% irrevogável à vista
  • L/C com "cláusulas suaves" não é aceito

Q8. Qual é o prazo de entrega típico?

O prazo de entrega depende do tipo de pedido e do nível de personalização:

  • Pedidos personalizados: 20-45 dias dependendo da complexidade
  • Pedidos em grandes quantidades: Produção programada com base na quantidade, normalmente 30-60 dias

Q9. Como posso obter uma cotação?

Obter uma cotação é fácil - escolha qualquer um dos seguintes métodos:

  • Site: Envie o formulário de consulta em nossa página de contato
  • E-mail: marketing@laigong.com
  • WhatsApp: +86 13606482532
  • Telefone: +86 19853281118

Nossa equipe opera 24 horas por dia, 7 dias por semana e a maioria das dúvidas é respondida em até 12 horas.

Q10. Há quanto tempo a Lagong está no mercado?

A Laigong foi fundada em 1998 e tem mais de 25 anos de experiência em fabricação na indústria de máquinas de construção.

Q11. Como você garante a qualidade do produto?

Qualidade é nossa principal prioridade - "Qualidade é a vida de uma empresa." Implementamos padrões rigorosos de inspeção em todas as fases da produção:

  • Equipamento de produção: Grandes máquinas de corte a laser, sistemas de soldagem robótica, grandes linhas de pintura, máquinas de jateamento de areia, tornos CNC
  • Instalações de teste: instalações-de pesquisa e desenvolvimento avançadas em todo o mundo e instalações de teste com sistemas de inspeção inteligentes
  • Controle de processo: Inspeção de qualidade rigorosa em todas as etapas do processo de produção
  • Certificação: sistema de gestão de qualidade ISO9001
  • Patentes: 11 patentes apenas na série de minicarregadeiras de rodas

Q12. Você fornece suporte para peças de reposição?

Sim, fornecemos peças sobressalentes originais genuínas com qualidade garantida, correspondência precisa e funcionalidade adequada. Para solicitar peças, forneça: nome do produto, modelo, número de série do equipamento e descrição das peças necessárias

Q13. Seus preços são estáveis ​​ao longo do ano?

Sim, como fabricante com preços diretos de fábrica, nossos preços permanecem basicamente estáveis ​​durante todo o ano.
Os reajustes de preços poderão ocorrer somente quando:

  • Há uma flutuação significativa na taxa de câmbio de USD para RMB
  • Os custos de fábrica com mão de obra e matérias-primas aumentam

Nossos preços são mais competitivos do que as empresas comerciais porque somos o fabricante direto com 400+ postos de vendas e serviços.

Q14. Posso visitar sua fábrica antes de fazer um pedido?

Absolutamente! Aceitamos visitas à fábrica e oferecemos múltiplas opções:

  • Visita-pessoal: nossa fábrica está localizada no Parque Industrial de Laigong, Laizhou, Shandong. Nossa equipe de vendas pode providenciar transporte e acomodação.
  • Tour virtual de VR: explore nossa fábrica 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio de nosso showroom on-line de VR de 360{3}}graus, sem necessidade de viagem.

Entre em contato conosco para agendar sua visita ou tour VR.

 

Parte 2: Perguntas frequentes sobre produtos

 Perguntas comuns sobre nossos produtos, especificações e suporte pós-venda.

Q1. Quais categorias de produtos a Laigong fabrica?

Fabricamos 12 categorias principais de produtos de máquinas agrícolas e de construção:

  • Minicarregadeira de rodas - Carregadeiras compactas para manuseio versátil de materiais
  • Carregadeira Hidrostática EPA - Carregadeiras certificadas pela EPA-com transmissão hidrostática
  • Minicarregadeiras - Carregadeiras compactas multiuso-com versatilidade de acessórios
  • Trator - Tratores agrícolas de rodas (faixa de 50 a 80 HP)
  • Empilhadeira a diesel - Empilhadeiras-para serviço pesado com alto torque
  • Empilhadeira elétrica -Empilhadeiras ecológicas-com eficiência de motor de 2 a 3x
  • Empilhadeira-todo-o-terreno - Empilhadeiras para terrenos acidentados com design de pneus superior
  • Mini Escavadeira - Escavadeiras compactas, fáceis de operar em minutos
  • Escavadeira Média - Escavação- econômica com forte potência
  • Caminhão betoneira - Caminhões betoneiras auto-com carregamento para maior eficiência
  • Escavadeira de rodas - Escavadeiras móveis para locais de trabalho versáteis
  • Retroescavadeira - Carregadeiras de função dupla-com diversas opções de acessórios

Q2. Quais opções de motor estão disponíveis?

Oferecemos diversas opções de motores para atender às diferentes necessidades do mercado e padrões de emissão:

  • Motores Kubota - japoneses, excelentes para mercados-em conformidade com a EPA e sensíveis-a emissões
  • Motores Perkins de origem - do Reino Unido-, amplamente aceitos nos mercados europeus e globais
  • Changchai - Motores domésticos confiáveis, opção-de custo-benefício
  • Outras marcas - Disponíveis mediante solicitação com base nas exigências do mercado

A seleção do motor pode ser personalizada com base nos padrões de emissão locais e nos requisitos orçamentários.

Q3. Devo escolher uma empilhadeira elétrica ou a diesel?

Depende do cenário da sua aplicação:

  • Empilhadeira Elétrica - Ideal para:
  • Operações internas (armazéns, fábricas, centros logísticos)
  • Custos operacionais mais baixos - a eficiência do motor é 2 a 3 vezes maior que a dos motores de combustão interna
  • Emissões zero e operação mais silenciosa
  • Economia-de longo prazo com energia e manutenção
  • Empilhadeira a diesel - Melhor para:
  • Aplicações externas e-para serviços pesados
  • Capacidade de elevação superior com alto torque
  • Terreno acidentado e ambientes de trabalho desafiadores
  • Operações contínuas de-carga pesada

Q4. O que são carregadeiras hidrostáticas EPA?

Nossas carregadeiras hidrostáticas EPA são uma linha de produtos premium que apresenta:

  • Motores-certificados pela EPA - estão em conformidade com os padrões de emissão da Agência de Proteção Ambiental dos EUA
  • Transmissão hidrostática - Operação mais suave, mudança contínua de velocidade e melhor eficiência de combustível
  • Adequação ao mercado - Ideal para mercados regulamentados da América do Norte e outros-da EPA
  • Maior durabilidade - Desgaste mecânico reduzido para maior vida útil

Q5. Posso usar acessórios diferentes com o seu equipamento?

Sim! Nosso equipamento foi projetado para máxima versatilidade com acessórios intercambiáveis:

Q6. Qual é o cronograma de manutenção dos equipamentos Laigong?

A manutenção regular garante ótimo desempenho e longevidade:

  • Verificações diárias: óleo do motor, fluido hidráulico, níveis de líquido refrigerante, condição dos pneus/lagarta
  • Inspeções semanais: Filtros, correias, pressão dos pneus, bateria, pontos de graxa
  • A cada 250 horas: Troca de óleo, substituição de filtro, verificação do sistema hidráulico
  • A cada 500 horas: Serviço abrangente, incluindo sistema de combustível, sistema elétrico e inspeção de freios
  • Anualmente: Inspeção completa da máquina e manutenção preventiva

Cada máquina vem com um manual de manutenção detalhado e oferecemos serviços de consultoria técnica-de longo prazo.

Q7. Vocês oferecem treinamento ao operador?

Sim! Nosso equipamento foi projetado para facilitar a operação - a maioria das máquinas pode ser aprendida em minutos.

  • Manuais de operação: Manuais multilíngues detalhados incluídos em cada máquina
  • Tutoriais em vídeo: vídeos-passo a{1}}de operação e manutenção passo a passo
  • Orientação remota: suporte técnico-em tempo real por videochamada
  • Sessões de treinamento: Conferências periódicas de treinamento de usuários e seminários para revendedores e clientes
  • Treinamento-no local: disponível para pedidos em grandes quantidades - nossos engenheiros podem visitar seu site

Q8. Para quais indústrias e aplicações suas máquinas são adequadas?

Nossas máquinas são amplamente utilizadas em diversos setores:

  • Construção: Construção civil, construção de estradas e rodovias
  • Infraestrutura: Construção ferroviária, construção portuária, obras de túneis
  • Utilidades: Projetos hidrelétricos, engenharia rodoviária municipal
  • Mineração: Operações de mineração, trabalho em pedreiras
  • Agricultura: operações agrícolas, paisagismo, terraplenagem
  • Industrial: Limpeza de fábrica, manuseio de materiais, logística
  • Operações especiais: ambientes-de alto risco, trabalho em espaços confinados

Q9. Com que rapidez você responde a problemas-de pós-venda?

Nossa equipe opera 24 horas por dia, 7 dias por semana, para fornecer suporte pós-{2}}responsivo:

  • A maioria dos problemas é resolvida em 12 horas
  • Mantemos arquivos detalhados do usuário para suporte contínuo
  • 400+ estações de serviço no país e 80+ revendedores no exterior para suporte local
  • Solução de problemas remotos via videochamada e telefone
  • Serviço-no local disponível para problemas complexos por meio de nossa rede de revendedores

Q10. Vocês fornecem suporte técnico após o período de garantia?

Sim, oferecemos suporte técnico vitalício além do período de garantia:

  • Equipe técnica altamente qualificada que oferece consultoria-de longo prazo
  • Gerenciamento contínuo de arquivos de usuários para suporte personalizado
  • Orientações e recomendações de manutenção contínua
  • Fornecimento de peças de reposição originais a preços competitivos
  • Solução remota de problemas e assistência de diagnóstico

Q11. Qual é a sua capacidade de P&D e portfólio de patentes?

Laigong tem fortes capacidades independentes de P&D:

  • 11 patentes apenas na série de minicarregadeiras de rodas, abrangendo componentes e sistemas importantes
  • 40+ anos de experiência combinada em engenharia em nossa equipe de P&D
  • Instalações-de pesquisa científica e testes avançados no mundo
  • Sistemas de inspeção inteligentes para desenvolvimento de produtos e verificação de qualidade
  • Expansão da linha de produtos em 2020 para incluir carregadeiras de rodas CE, carregadeiras telescópicas, retroescavadeiras e escavadeiras de grande porte