Parte 1: Perguntas frequentes sobre a empresa
Perguntas comuns sobre nossa empresa, processo de pedido e termos comerciais.
Q1. Qual é a quantidade mínima de pedido (MOQ)?
O MOQ é de 1 unidade para a maioria dos modelos padrão. Se você precisa de uma única máquina para um projeto pequeno ou de uma frota para operações em grande-escala, nós temos o que você precisa.
- Modelos padrão: mínimo de 1 unidade, pedidos de amostra são bem-vindos
- Produtos personalizados: entre em contato com nossa equipe de vendas para discutir requisitos específicos
- Pedidos em grandes quantidades: preços com desconto disponíveis para compras em grande volume
Q2. Vocês oferecem serviços de personalização ou OEM/ODM?
Sim, oferecemos serviços abrangentes de personalização OEM/ODM. Com nossa própria equipe de P&D e 25+ anos de experiência em engenharia, podemos adaptar produtos às necessidades do seu mercado.
Q3. Qual é a sua política de garantia?
Oferecemos uma garantia de 12-meses ou 2.000 horas úteis (o que ocorrer primeiro) a partir da data de entrega.
Q4. Como as máquinas são embaladas e enviadas?
Todas as máquinas são embaladas de acordo com padrões de exportação para envio internacional seguro:
- Equipamento pequeno: Caixas de madeira fumigada (compatível com ISPM15)
- Equipamentos de grande porte: Reforço da estrutura de aço com lona impermeável
- Proteção: embalagem de filme-à prova de umidade, tratamento anti-corrosão
- Métodos de envio: Frete marítimo (contêiner ou RoRo), transporte terrestre ou ferroviário dependendo do destino
Q5. Quais certificações seus produtos possuem?
Nossos produtos possuem diversas certificações internacionais:
- Certificação ISO9001 - do Sistema de Gestão da Qualidade
- Certificação ISO14001 - do Sistema de Gestão Ambiental
- CE - Certificação de Conformidade Europeia
- EAC - Certificação da União Econômica da Eurásia
- Certificação de inspeção de terceiros - SGS{1}}da SGS
- EPA - Agência de Proteção Ambiental dos EUA (modelos selecionados)
Q6. Qual é a sua capacidade de produção e escala de fábrica?
A Laigong opera uma instalação de fabricação em grande-escala com capacidades de produção impressionantes:
- Área da fábrica: 200,{1}} metros quadrados (150.000 m² de área de produção)
- Produção anual: 40,{1}} unidades por ano
- Equipamentos: 200+ conjuntos de máquinas de grande e médio- porte
- Equipamentos principais: Grandes máquinas de corte a laser, sistemas de soldagem robótica, grandes linhas de pintura, máquinas de jato de areia, tornos CNC
- Rede global: 400+ revendedores nacionais, 80+ revendedores estrangeiros na Rússia, Sudeste Asiático, Ásia Central, Europa, América do Sul e África
- Usuários atendidos: 200,{1}} clientes em todo o mundo
- Classificação do setor: Top 5 por volume de vendas no setor
Q7. Quais métodos de pagamento você aceita?
Aceitamos dois métodos de pagamento principais para pedidos internacionais:
- T/T (transferência telegráfica):
- Pagamento antecipado de 30% após confirmação do pedido
- Saldo de 70% antes do envio (clientes estabelecidos podem pagar contra cópia do B/L)
- L/C (Carta de Crédito):
- L/C 100% irrevogável à vista
- L/C com "cláusulas suaves" não é aceito
Q8. Qual é o prazo de entrega típico?
O prazo de entrega depende do tipo de pedido e do nível de personalização:
- Pedidos personalizados: 20-45 dias dependendo da complexidade
- Pedidos em grandes quantidades: Produção programada com base na quantidade, normalmente 30-60 dias
Q9. Como posso obter uma cotação?
Obter uma cotação é fácil - escolha qualquer um dos seguintes métodos:
- Site: Envie o formulário de consulta em nossa página de contato
- E-mail: marketing@laigong.com
- WhatsApp: +86 13606482532
- Telefone: +86 19853281118
Nossa equipe opera 24 horas por dia, 7 dias por semana e a maioria das dúvidas é respondida em até 12 horas.
Q10. Há quanto tempo a Lagong está no mercado?
A Laigong foi fundada em 1998 e tem mais de 25 anos de experiência em fabricação na indústria de máquinas de construção.
Q11. Como você garante a qualidade do produto?
Qualidade é nossa principal prioridade - "Qualidade é a vida de uma empresa." Implementamos padrões rigorosos de inspeção em todas as fases da produção:
- Equipamento de produção: Grandes máquinas de corte a laser, sistemas de soldagem robótica, grandes linhas de pintura, máquinas de jateamento de areia, tornos CNC
- Instalações de teste: instalações-de pesquisa e desenvolvimento avançadas em todo o mundo e instalações de teste com sistemas de inspeção inteligentes
- Controle de processo: Inspeção de qualidade rigorosa em todas as etapas do processo de produção
- Certificação: sistema de gestão de qualidade ISO9001
- Patentes: 11 patentes apenas na série de minicarregadeiras de rodas
Q12. Você fornece suporte para peças de reposição?
Sim, fornecemos peças sobressalentes originais genuínas com qualidade garantida, correspondência precisa e funcionalidade adequada. Para solicitar peças, forneça: nome do produto, modelo, número de série do equipamento e descrição das peças necessárias
Q13. Seus preços são estáveis ao longo do ano?
Sim, como fabricante com preços diretos de fábrica, nossos preços permanecem basicamente estáveis durante todo o ano.
Os reajustes de preços poderão ocorrer somente quando:
- Há uma flutuação significativa na taxa de câmbio de USD para RMB
- Os custos de fábrica com mão de obra e matérias-primas aumentam
Nossos preços são mais competitivos do que as empresas comerciais porque somos o fabricante direto com 400+ postos de vendas e serviços.
Q14. Posso visitar sua fábrica antes de fazer um pedido?
Absolutamente! Aceitamos visitas à fábrica e oferecemos múltiplas opções:
- Visita-pessoal: nossa fábrica está localizada no Parque Industrial de Laigong, Laizhou, Shandong. Nossa equipe de vendas pode providenciar transporte e acomodação.
- Tour virtual de VR: explore nossa fábrica 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio de nosso showroom on-line de VR de 360{3}}graus, sem necessidade de viagem.
Entre em contato conosco para agendar sua visita ou tour VR.
Parte 2: Perguntas frequentes sobre produtos
Perguntas comuns sobre nossos produtos, especificações e suporte pós-venda.
Q1. Quais categorias de produtos a Laigong fabrica?
Fabricamos 12 categorias principais de produtos de máquinas agrícolas e de construção:
- Minicarregadeira de rodas - Carregadeiras compactas para manuseio versátil de materiais
- Carregadeira Hidrostática EPA - Carregadeiras certificadas pela EPA-com transmissão hidrostática
- Minicarregadeiras - Carregadeiras compactas multiuso-com versatilidade de acessórios
- Trator - Tratores agrícolas de rodas (faixa de 50 a 80 HP)
- Empilhadeira a diesel - Empilhadeiras-para serviço pesado com alto torque
- Empilhadeira elétrica -Empilhadeiras ecológicas-com eficiência de motor de 2 a 3x
- Empilhadeira-todo-o-terreno - Empilhadeiras para terrenos acidentados com design de pneus superior
- Mini Escavadeira - Escavadeiras compactas, fáceis de operar em minutos
- Escavadeira Média - Escavação- econômica com forte potência
- Caminhão betoneira - Caminhões betoneiras auto-com carregamento para maior eficiência
- Escavadeira de rodas - Escavadeiras móveis para locais de trabalho versáteis
- Retroescavadeira - Carregadeiras de função dupla-com diversas opções de acessórios
Q2. Quais opções de motor estão disponíveis?
Oferecemos diversas opções de motores para atender às diferentes necessidades do mercado e padrões de emissão:
- Motores Kubota - japoneses, excelentes para mercados-em conformidade com a EPA e sensíveis-a emissões
- Motores Perkins de origem - do Reino Unido-, amplamente aceitos nos mercados europeus e globais
- Changchai - Motores domésticos confiáveis, opção-de custo-benefício
- Outras marcas - Disponíveis mediante solicitação com base nas exigências do mercado
A seleção do motor pode ser personalizada com base nos padrões de emissão locais e nos requisitos orçamentários.
Q3. Devo escolher uma empilhadeira elétrica ou a diesel?
Depende do cenário da sua aplicação:
- Empilhadeira Elétrica - Ideal para:
- Operações internas (armazéns, fábricas, centros logísticos)
- Custos operacionais mais baixos - a eficiência do motor é 2 a 3 vezes maior que a dos motores de combustão interna
- Emissões zero e operação mais silenciosa
- Economia-de longo prazo com energia e manutenção
- Empilhadeira a diesel - Melhor para:
- Aplicações externas e-para serviços pesados
- Capacidade de elevação superior com alto torque
- Terreno acidentado e ambientes de trabalho desafiadores
- Operações contínuas de-carga pesada
Q4. O que são carregadeiras hidrostáticas EPA?
Nossas carregadeiras hidrostáticas EPA são uma linha de produtos premium que apresenta:
- Motores-certificados pela EPA - estão em conformidade com os padrões de emissão da Agência de Proteção Ambiental dos EUA
- Transmissão hidrostática - Operação mais suave, mudança contínua de velocidade e melhor eficiência de combustível
- Adequação ao mercado - Ideal para mercados regulamentados da América do Norte e outros-da EPA
- Maior durabilidade - Desgaste mecânico reduzido para maior vida útil
Q5. Posso usar acessórios diferentes com o seu equipamento?
Sim! Nosso equipamento foi projetado para máxima versatilidade com acessórios intercambiáveis:
Q6. Qual é o cronograma de manutenção dos equipamentos Laigong?
A manutenção regular garante ótimo desempenho e longevidade:
- Verificações diárias: óleo do motor, fluido hidráulico, níveis de líquido refrigerante, condição dos pneus/lagarta
- Inspeções semanais: Filtros, correias, pressão dos pneus, bateria, pontos de graxa
- A cada 250 horas: Troca de óleo, substituição de filtro, verificação do sistema hidráulico
- A cada 500 horas: Serviço abrangente, incluindo sistema de combustível, sistema elétrico e inspeção de freios
- Anualmente: Inspeção completa da máquina e manutenção preventiva
Cada máquina vem com um manual de manutenção detalhado e oferecemos serviços de consultoria técnica-de longo prazo.
Q7. Vocês oferecem treinamento ao operador?
Sim! Nosso equipamento foi projetado para facilitar a operação - a maioria das máquinas pode ser aprendida em minutos.
- Manuais de operação: Manuais multilíngues detalhados incluídos em cada máquina
- Tutoriais em vídeo: vídeos-passo a{1}}de operação e manutenção passo a passo
- Orientação remota: suporte técnico-em tempo real por videochamada
- Sessões de treinamento: Conferências periódicas de treinamento de usuários e seminários para revendedores e clientes
- Treinamento-no local: disponível para pedidos em grandes quantidades - nossos engenheiros podem visitar seu site
Q8. Para quais indústrias e aplicações suas máquinas são adequadas?
Nossas máquinas são amplamente utilizadas em diversos setores:
- Construção: Construção civil, construção de estradas e rodovias
- Infraestrutura: Construção ferroviária, construção portuária, obras de túneis
- Utilidades: Projetos hidrelétricos, engenharia rodoviária municipal
- Mineração: Operações de mineração, trabalho em pedreiras
- Agricultura: operações agrícolas, paisagismo, terraplenagem
- Industrial: Limpeza de fábrica, manuseio de materiais, logística
- Operações especiais: ambientes-de alto risco, trabalho em espaços confinados
Q9. Com que rapidez você responde a problemas-de pós-venda?
Nossa equipe opera 24 horas por dia, 7 dias por semana, para fornecer suporte pós-{2}}responsivo:
- A maioria dos problemas é resolvida em 12 horas
- Mantemos arquivos detalhados do usuário para suporte contínuo
- 400+ estações de serviço no país e 80+ revendedores no exterior para suporte local
- Solução de problemas remotos via videochamada e telefone
- Serviço-no local disponível para problemas complexos por meio de nossa rede de revendedores
Q10. Vocês fornecem suporte técnico após o período de garantia?
Sim, oferecemos suporte técnico vitalício além do período de garantia:
- Equipe técnica altamente qualificada que oferece consultoria-de longo prazo
- Gerenciamento contínuo de arquivos de usuários para suporte personalizado
- Orientações e recomendações de manutenção contínua
- Fornecimento de peças de reposição originais a preços competitivos
- Solução remota de problemas e assistência de diagnóstico
Q11. Qual é a sua capacidade de P&D e portfólio de patentes?
Laigong tem fortes capacidades independentes de P&D:
- 11 patentes apenas na série de minicarregadeiras de rodas, abrangendo componentes e sistemas importantes
- 40+ anos de experiência combinada em engenharia em nossa equipe de P&D
- Instalações-de pesquisa científica e testes avançados no mundo
- Sistemas de inspeção inteligentes para desenvolvimento de produtos e verificação de qualidade
- Expansão da linha de produtos em 2020 para incluir carregadeiras de rodas CE, carregadeiras telescópicas, retroescavadeiras e escavadeiras de grande porte

